19. May 2012

Kommunikation

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Kommunikation

"Das bringt doch sowieso nichts!"

Kommunikation im Team

"Das ist nicht die Wäsche meiner Mutter!"

Kommunikation mit Angehörigen

"Hallo, ich bin der Bernd."

Rollenverständnis, Nähe und Distanz in der Pflege

"Können Sie mich überhaupt hören?"

Pflege bei Schwerhörigkeit, Sehstörung/Blindheit und Sprachstörungen

"Nie haben Sie Zeit für mich!"

Zufriedenheit durch gelungene Kommunikation

"Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit"

Präsentationen ansprechend gestalten

"War das jetzt beschlossen?"

Moderation von Besprechungen und Teamsitzungen

Deutsch für Pflegekräfte
Die Hauszeitschrift

Informationen steuern, Identifikation erhöhen

Grundlagen der Kommunikation I Basiskurs

Kommunikation ist mehr als nur reden

Grundlagen der Kommunikation II

Partnerorientierte Gesprächsführung

Ideen finden, Lösungen entwickeln

Methoden zur Moderation von Gruppen

Jede Beschwerde könnte eine Chance sein

Beschwerdemanagement I

Konfliktmethoden - Hilfe wenn´s mal knallt
Pflege als Dienstleistung: Professionelles Auftreten in der Pflege
Wenn Mitarbeiter im Clinch liegen

Vorgesetzte als Schlichter

„Da weiß ich nicht Bescheid.“

Der Weg zu professionellem Verhalten am Telefon

„Dafür kann ich nun wirklich nichts“

Beschwerdemanagement II-Training