Grundlagen der Kommunikation I Basiskurs
Kommunikation ist mehr als nur reden
Gesundheitsdienstleistungen gehören zu einem Sektor, in dem gelungene Kommunikation großen Einfluss auf Erfolg und Misserfolg in der konkreten Situation, aber auch über Arbeitszufriedenheit und Effizienz hat. Ob im Bereich Pflege und Beratung, im Kontakt mit Patienten und Angehörigen, oder im Leitungsbereich – bei der Führung von Mitarbeitern oder Vertragsverhandlungen: solide kommunikative Kompetenzen sind gefragt.
Dieses Seminar eignet sich als Auffrischer für alle, die schon lange im Job sind oder auch als Einstieg, um in einem Folgeseminar spezifische Themen wie Präsentation, Gesprächsführung oder Umgang mit Konflikten zu erarbeiten.
Vorgestellte Kommunikationsmodelle und Methoden:
- Sender-Empfänger
- 4-Ohren Modell
- Eisberg-Modell
- Transaktionsanalyse
- Feedback
Das Seminar wird intensiv mit Input und Übungen gestaltet.